Hibaelhárító, amely kizárja a hibaforrásokat, rávezeti

Kérdésekkel segíti a látogatókat a hiba elhárításában lépésről-lépésre.

Bár mindig törekszünk arra, hogy erre a modulra ne legyen soha szükség, mégis hasznos lehet, mert informatív és hasznos.

A modul a hiba kijavításához kérdéseket tesz fel a felhasználónak, aki azután navigáció segítségével juthat el a megoldásig. Kategorizált problémák közül lehet kiválasztani a felmerült hibát, majd „igen-nem” válaszokat adva eljutni a javításig. Ez a modul gyorsítja a folyamatokat, illetve leveszi a terhet az élő támogatásról.

Csak abban az esetben irányít tovább az online helpdeskre, amennyiben nem sikerült orvosolni a végigfuttatás során a hibát.